EN
THE GRANDUO

PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー（株式会社E-HOUSING）

株式会社E-HOUSING（以下「当社」といいます。）は、不動産賃貸仲介事業、不動産売買仲介事業、ウェブサイトの開発・運営事業その他これらに付随する事業（以下「当社事業」といいます。）の遂行にあたり、日本国内外のお客さまをはじめとする多くの方々の個人情報を取り扱っております。

当社事業を通じてお客さまから取得する個人情報および当社従業員の個人情報（以下「個人情報」といいます。）は、当社にとって大変重要な情報資産であり、これを確実に保護することは当社の重要な社会的責務であると認識しております。

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ誠実に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、お客さまの個人情報の保護に万全を尽くします。

1. 個人情報取扱事業者の表示

株式会社E-HOUSING

〒150-0001

東京都渋谷区神宮前1-5-8　神宮前タワービルディング14階

CEO　Erkin Nasriddinov

2. 法令等の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報の適正な保護・管理を行います。

3. 取得する個人情報

当社は、適正な手段により、主に次の個人情報を取得します。

  • 氏名、生年月日、性別、国籍、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先
  • 在留カード、パスポート、運転免許証その他の本人確認書類に記載された情報（在留資格・在留期間を含みます。）
  • 勤務先、勤続年数、職業、収入その他の入居審査に必要な情報
  • 同居予定のご家族その他の入居者、緊急連絡先および連帯保証人に関する情報
  • ご希望の物件条件、お問い合わせ内容、内見・契約・お取引の履歴
  • 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報その他のオンライン識別子
  • 採用応募者および従業員に関する情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の利用目的の範囲内で利用します。

  • 物件に関するお問い合わせへの回答、物件情報の提供および物件のご案内のため
  • 内見日程の調整および内見に関するご連絡のため
  • 入居申込、入居審査、賃貸借契約の締結およびこれらに付随する契約の締結のため
  • 不動産売買契約の締結およびこれに付随する契約の締結のため
  • 入居後のサポート、契約更新・解約その他賃貸借契約に付随する手続のご案内のため
  • 法人のお客さまに対する社員の住まい探しに関するサービスの提供のため
  • 当社のサービス、物件情報、キャンペーン等に関するご案内（メール、SMS、ダイレクトメール等による送付を含みます。）のため
  • ご相談、ご要望、苦情その他のお問い合わせへの対応のため
  • 当社サービスの改善、新サービスの開発、マーケティング分析および広告効果の測定のため
  • 採用に関するご案内および採用選考のため
  • 従業員の労務管理のため
  • 不正行為等の防止および対応のため
  • 前各号に付随する連絡、記録管理および業務管理のため

5. 第三者への提供

(1) 当社は、本人の同意を得ている場合または法令により認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

(2) 当社は、入居申込および入居審査、賃貸借契約の締結ならびに入居後の手続を行うため、入居申込書その他の書面または電磁的方法によりお客さまの同意を得たうえで、次のとおり個人情報を提供します。

提供先：家賃保証会社、物件の管理会社、物件の貸主（オーナー）、その他当該お取引に関与する不動産会社

提供する個人情報：上記3に掲げる情報のうち、在留カード・パスポート等の本人確認書類の情報、勤務先情報、収入情報、ご家族その他の入居者に関する情報、緊急連絡先・連帯保証人に関する情報その他入居審査および入居に必要な情報

提供の方法：書面、電子メール、各社の審査申込システムへの入力その他の方法

提供先における利用目的：入居審査、賃貸借契約・保証委託契約の締結および管理、入居後の賃貸管理業務ならびにこれらに付随する業務

(3) 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱う委託先を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、サービスの利用状況やお客さまの興味・関心に基づく広告配信および広告効果の測定を目的として、以下のツールを利用し、ハッシュ化（特殊な計算方法により、元の情報が判別しにくい形式に変換すること）した個人データを外国にある第三者に提供する場合があります。当社は、この提供にあたり、法令に従い、提供先の所在国の名称、当該国における個人情報の保護に関する制度および提供先が講ずる個人情報保護のための措置に関する情報を提供したうえで、あらかじめお客さまの同意を取得します。ただし、下記7に定める「THE GRANDUO」ウェブサイトを通じて取得する個人情報は、この提供の対象外とします。

(1) MetaピクセルおよびコンバージョンAPI

当社は、Meta Platforms, Inc.（以下「Meta社」といいます。）が提供する「Metaピクセル」および「コンバージョンAPI」を利用します。これらのツールを通じて、ハッシュ化された個人情報を米国またはアイルランドに所在するMeta社に提供する場合があり、提供された情報はMeta社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。当社がMeta社から取得・利用するのは、広告配信の最適化に用いられる利用者の閲覧行動に関する情報のみです。

(2) Google広告の拡張コンバージョン

当社は、Google LLC（以下「Google社」といいます。）が提供する「拡張コンバージョン」を利用します。このツールを通じて、ハッシュ化された個人情報を米国に所在するGoogle社に提供する場合があり、提供された情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。当社がGoogle社から取得・利用するのは、広告配信の最適化に用いられる利用者の閲覧行動に関する情報のみです。

(3) クラウドサービス・顧客管理システム（CRM）

当社は、個人情報の保存および管理のため、外国に所在する事業者が提供するクラウドサービスおよび顧客管理システム（CRM）を利用しています。当該事業者に個人情報の取扱いを委託する場合、当社は、当該事業者との契約等により、個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備し、その継続的な実施を確保するために必要な措置を講じます。当該措置に関する情報は、ご本人の求めに応じて提供します。

主な利用サービスの提供事業者の所在国：アメリカ合衆国（Pipedrive）、スペイン（Typeform）

(4) 上記の提供先の所在国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで公表されている情報をご参照ください。

7. 「THE GRANDUO」ウェブサイトを通じて取得する個人情報

(1) 当社は、株式会社フェイスネットワーク（以下「フェイスネットワーク社」といいます。）が運営し、当社が開発、保守管理および運営を行う高級賃貸レジデンスブランド「THE GRANDUO」のウェブサイト（以下「GRANDUOサイト」といいます。）の問い合わせフォーム等を通じて、お客さまの個人情報をフェイスネットワーク社とそれぞれ直接取得します。

(2) 取得する個人情報は、氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容その他お客さまがフォームに入力した情報です。

(3) 当社は、当該個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

  • GRANDUOサイト掲載物件に関するお問い合わせへの回答
  • 物件情報の提供および物件のご案内
  • 内見日程の調整および内見に関するご連絡
  • 入居申込、入居審査、賃貸借契約の締結に向けたご連絡および手続
  • ご相談、ご要望、苦情等への対応
  • 前各号に付随するご連絡、記録管理および業務管理

(4)　フォーム送信後の物件案内、内見日程の調整、入居申込その他のご連絡は、主に当社から、メール、電話その他の方法により行います。

(5) 当該個人情報は、日本国内に所在するサーバーにのみ保存して日本国内において取り扱い、外国にある第三者には提供しません。上記6(3)に定める外国の事業者が提供するクラウドサービスおよび顧客管理システム（CRM）にも保存しません。

(6) 当該個人情報の管理について責任を有する者はフェイスネットワーク社であり、開示等のご請求および苦情については、同社が第一次的な窓口となります。当社にご請求または苦情をいただいた場合も、当社はフェイスネットワーク社と連携し、法令に従って対応します。フェイスネットワーク社における個人情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。

8. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともに、問題が発生した場合は適切かつ速やかに対応します。主な措置は次のとおりです。

  • 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者の設置、取扱状況の確認および漏えい等発生時の報告体制の整備
  • 人的安全管理措置：従業員への定期的な教育および秘密保持に関する誓約
  • 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、書類・機器の盗難および紛失の防止
  • 技術的安全管理措置：アクセス権限の管理、不正アクセス対策およびアクセス状況の監視
  • 外的環境の把握：外国に所在する事業者のクラウドサービス等を利用して個人データを取り扱う場合は、当該国（アメリカ合衆国およびスペイン）における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施しています。
  • 委託先の監督：委託先の適切な選定および委託先に対する必要かつ適切な監督

9. Cookieの使用

当社のウェブサイトでは、アクセス性・利便性を向上させる目的で、Cookieを使用してウェブサイトの閲覧状況などの情報を収集する場合があります。

Cookieとは、ウェブサーバーから利用者のブラウザへ送信・保存される情報です。Cookieは、その情報を送信したウェブサーバーによってのみ読み取られます。Cookieはプログラムではなく、単独で実行されることはなく、コンピュータウイルスを含むものでもありません。

多くのブラウザは、初期設定でCookieを受け入れるようになっていますが、利用者はブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け入れ時に警告を表示させたり、Cookieを拒否したりすることができます。ただし、Cookieを拒否した場合、ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

10. Googleアナリティクスの使用

当社のウェブサイトでは、より良いサービスの提供およびユーザビリティの向上のため、Google社のGoogleアナリティクスを使用し、ウェブサイトの利用状況などのデータを収集・解析しています。その際、Cookieを通じて、Google社が利用者のIPアドレスなどの情報を収集する場合があります。収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。当社は、Googleアナリティクスにより取得した情報を、特定の個人を識別する目的では利用しません。

Googleアナリティクスによるデータ収集は、Google社が提供するオプトアウトアドオンを利用することにより無効にすることができます。

11. 保有個人データの開示等のご請求

当社は、本人またはその代理人から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は、下記13の窓口までご連絡ください。ご請求の方法、ご本人確認に必要な書類および開示の方法（電磁的記録の提供による方法を含みます。）については、窓口にお問い合わせいただいた際にご案内します。利用目的の通知および開示のご請求については、所定の手数料をいただく場合があります。なお、上記7に定める個人情報に関するご請求については、同項(6)のとおり対応します。

12. 継続的な改善

当社は、社内外の環境の変化に合わせて、個人情報保護への取り組みの継続的な改善・向上に努めます。本ポリシーの内容は、法令の改正その他必要に応じて変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

13. お問い合わせ窓口

当社における個人情報の取扱いに関するご質問、ご請求および苦情については、下記の窓口までご連絡ください。

個人情報保護管理責任者：株式会社E-HOUSING 管理担当

お問い合わせ窓口：株式会社E-HOUSING 管理担当（E-mail）contact@e-housing.jp

本ポリシーは日本語を正本とし、英語版は参考訳です。

日本語版と英語版の間に相違がある場合は、日本語版を優先いたします。

制定日：2026年9月16日

株式会社E-HOUSING